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湿水家具偷梁换柱北海市海城区消协调解终退

2019年03月09日 栏目:科技

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湿水家具偷梁换柱 北海市海城区消协调解终退货

湿水家具偷梁换柱 消协调解终退货

日前,北海市海城区消协接到投诉,消费者孟某称,她不久前在北海某家具广场定购了价值3588元的“华原轩”牌家具一套六件,结果当送货员将家具送到她家时,发现所送的家具不是她原先所定的“华原轩”牌家具。她急忙和该家具广场取得联系,问个究竟。该家具场销售商称,现在家具广场已经不进“华原轩”牌家具了,并保证称现在送上门的这套家具质量比“华原轩”牌家具还要好,并保证不会出现质量问题。在销售商的信誓旦旦下,孟某勉强答应签收这套被“偷梁换柱”的家具。

然而往下的一个星期让孟某着实心烦,销售商的承诺还言犹在耳,刚进门的新家具就已经出现门板脱落、门页片不稳、油漆成块脱落等质量问题。孟某只好三番四次和该家具广场负交涉此事,希望能有个回应。没想到销售商和她打起了太极,推三托四始终没有给个圆满的解决。马拉松式的交涉让孟某疲惫不堪,只好一纸投诉递到了北海市海城区消协。

海城区消协接到投诉后,立即开展调查工作,在调查中发现该套家具是在家具广场仓库里的存货,一次台风中已经被雨水淋湿过,家具广场的销售商抱着绕幸心理,企图借这次定货销售机会把这套被雨水淋湿过的家具销售出去。没想到还是因为质量问题而露了馅。

在铁一般的事实面前家具广场的销售商不得不承认了错误,海城区消协指出这种不实事求是、隐瞒事实真相的行为,严重地损害了消费者权益,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。家具广场老板给消费者孟某退还全部购买款。

(黄海鹰 高志亮)

联系地址:北海市工商局海城分局

联系:0779-

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